วิธีแจ้งติดตามคะแนนจากการเข้าพัก ไม่ว่าจะเป็นการเข้าพักปรกติ
หรือแม้แต่การติดตาม Compensation ของ InterContinental Ambassador ก็ตาม
บทความนี้ทาง ChaiMiles เขียนขึ้นโดยรวบรวมข้อมูลจากทาง IHG One Rewards
เพื่อให้เห็นถึงสิทธิประโยชน์ของสมาชิกเครือโรงแรม โดยบทความนี้
ไม่ใช่บทความของเจ้าของผลิตภัณฑ์
และไม่ได้รับการสนับสนุนใดๆจากเจ้าของผลิตภัณฑ์ | ChaiMiles
อาจจะได้รับผลตอบแทนจากการคลิก link ในบทความ ขอบคุณที่สนับสนุน ChaiMiles
IHG Ambassador คืออะไร
InterContinental Ambassador
เป็นอีก 1 โปรแกรมของโรงแรมในเครือ IHG ที่แยกออกมาจาก
IHG One Rewards
โดย InterContinental Ambassador
จะเน้นไปที่การให้สิทธิประโยชน์เมื่อเข้าพักกับโรงแรม InterContinental ทั่วโลก
ซึ่งสิทธิประโยชน์ส่วนนี้ จะเป็นสิทธิประโยชน์แบบการันตี ความหมายคือ
จะต้องได้สิทธิ์ตามที่กำหนด และถ้าไม่หากไม่ได้ จะต้องได้รับชดเชยในรูปแบบของ
คะแนน (Points) หรือ เครดิตเงิน (Hotel Credits)
โดย InterContinental Ambassador จะมีค่าธรรมเนียมรายปีอยู่ที่ 200 USD
คะแนนไม่เข้า ติดตามยังไง
การติดตามคะแนนที่ตกหล่น ไม่เข้าใน account แนะนำให้ทำผ่านเว็บไซต์ของทาง
IHG Claim Missing Points ซึ่งวิธีการใช้งานก็ง่ายมากๆ
- เข้าหน้าเว็บ IHG Claim Missing Points
- Login ด้วย account ที่ต้องการเคลม
- เลือก การเข้าพัก ที่คะแนนยังไม่เข้า
- ระบุหัวข้อ
- ใส่รายละเอียด
เมื่อทำการส่งรายละเอียดเรียบร้อยแล้ว ให้รอผลการติดตามทาง email
ที่ใช้ลงทะเบียนไว้กับทาง IHG One Rewards
ตัวอย่างการ Claim
รอบนี้ ChaiMiles ได้ส่งเรื่องขอ Claim Missing Points บนหน้าเว็บของทาง IHG One
Rewards ซึ่งก็ได้รับ email ตอบกลับมาในเวลาไม่กี่ชั่วโมงเท่านั้น
แถมยังเครดิตคะแนนเข้าบัญชีให้ทันทีอีกด้วย
สิ่งที่น่าสนใจและทำให้ประทับใจในงานบริการของทาง IHG Ambassador ก็คือ
ทางส่วนกลางได้เพิ่ม Compensation ให้อีก 5,000 คะแนน และเมื่อรวมกับ
Compensation จากการไม่ได้สิทธิ์การันตี Late Check-out 4 P.M. ก็เลยได้คะแนนรวมเป็น 15,000 คะแนน
หมายเหตุ : Compensation เพิ่มเติม 5,000 คะแนน
เป็นการเสนอให้เพิ่มเติมของทาง IHG Ambassador
ในส่วนนี้เราไม่สามารถเรียกร้องอะไรได้นะครับ เพราะไม่ได้มีอยู่ใน Terms and
Conditions ของทาง IHG Ambassador
สรุปรายละเอียด
โดยปรกติแล้ว ทุกครั้งที่ทำการเข้าพัก ChaiMiles จะขอให้ทางโรงแรมส่ง Portfolio
การเข้าพักเข้าไปที่ email ที่ได้ลงทะเบียนไว้
แทนการเก็บใบเสร็จในรูปแบบของกระดาษ เพราะการส่ง Portfolio
เพื่อเป็นหลักฐานในการติดตามเรื่องต่างๆสามารถทำได้ง่ายกว่ากระดาษ
สำหรับ IHG ถือว่าทำระบบมาค่อนข้างดี ที่เปิดให้สมาชิกสามารถส่งเรื่อง Claim
Missing Points ผ่านหน้าเว็บได้ และการตอบกลับของทางพนักงานก็รวดเร็ว แถมยังมี
Compensation ส่วนเพิ่มปลอบใจอีกด้วย
สำหรับคนที่คะแนนไม่เข้า ติดตามทวงถามคะแนน แนะนำให้กรอกข้อมูลในระบบ IHG One
Rewards จะดีกว่าการโทรตามที่โรงแรมโดยตรง เพราะการโทรติดต่อกับโรงแรมโดยตรง
จะไม่มี log การสนทนาอยู่แล้ว ทำให้ไม่สามารถ Reference สิ่งต่างๆได้เลย